Lieferung innerhalb Deutschland

 

Wir bemühen uns unsere Artikel so genau wie möglich zu beschreiben und anzuzeigen. Nicht destotrotz sind leichte Abweichungen möglich. Wir bieten Ihnen die gesamte Produktinformation auf Chicause.de. Wenn Sie etwas nicht verstehen, oder wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@chicause.de.

 

Die Lieferung innerhalb Deutschland erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse, wenn Sie die Bestellung abschließen. Bitte beachten Sie, dass wir nur an Adressen innerhalb Deutschlands liefern, für Details für internationale Lieferung, klicken Sie bitte hier (Link). Wir können Postleitzahlen nach unserem Ermessen zu Sicherheitszwecken blockieren.

 

Unsere Standartlieferung für Deutschland erfolgt innerhalb 3 bis 5 Werktage(davon ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage).

 

Wir vom Chicause streben nach 100% Lagerverfügbarkeit. Allerdings kann es vorkommen, dass wenn ein Artikel sehr beliebt ist, dieser sehr schnell ausverkauft sein kann. Wenn wir einen bestimmten Artikel nicht mehr auf Lager haben, oder nicht in den Mengen, die Sie benötigen, sind Sie trotzdem in der Lage, einen Auftrag zu vergeben, jedoch müssen Sie leider warten, bis dieser wieder verfügbar ist, bevor wir Ihnen den Artikel versenden können.

 

Für alle bundesweiten Lieferungen streben wir immer an unsere Aufträge termingerecht zu liefern. Leider kann es vorkommen, dass eine unvermeidliche Situation dies verhindert und wir nicht zeitgemäß liefern können. Wenn das der Fall sein sollte, werden wir uns bemühen Sie zu kontaktieren, um Sie wissen zu lassen, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.

 

Artikel, die auf Lager sind, werden sofort ausgeliefert und die vergriffenen Artikel werden separat verschickt, sobald sie verfügbar sind, ohne zusätzliche Versandkosten.

 

Wenn Sie eine Bestellung für einen nicht verfügbaren Artikel abgeben, werden Sie über einen geschätzten Versandzeitpunkt informiert. Sobald wir die Ware erhalten, wird Ihre Bestellung zugesendet.

 

Wenn wir nicht in der Lage sind Ihre(n) Artikel(n) innerhalb der am Anfang geschätzten Lieferzeit zu liefern, werden wir Sie über eine aktualisierte Schätzung der Lieferzeit informieren.

 

Sobald Ihre Bestellung versendet worden ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Falls Sie diese E-Mail noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Auftragsbestätigung für geschätzte Lieferzeiten. Wenn Ihr Auftrag noch nicht versandt werden kann, ist es möglich, dass wir auf unseren Lieferanten warten, bevor wir es Ihnen schicken können.

 

Sobald Ihre Bestellung geliefert wird, wird das Risiko für Beschädigung oder Verlust des Artikels an Sie weitergegeben.

 

Wenn Sie denken, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als erwartet dauert, bitten wir Sie eine Woche lang für nationale Aufträge und zwei bis drei für internationale Aufträge nach dem Versanddatum zu warten, bis Sie Kontakt mit uns aufnehmen contact us. Notieren Sie sich Ihre Auftragsnummer und Lieferadresse, da wir diese benötigen, um die notwendigen nächsten Schritte zu ergreifen, um es zu gewährleisten, dass Ihre Bestellung Sie erreicht.

 

Internationale Lieferung

 

Innerhalb EU- normalerweise 1 Woche

 

Rest der Welt- normalerweise 2- 3 Wochen

 

Die Bestimmungen in diesem Abschnitt „International Lieferung“ gelten nur, wenn Sie einen Kauf zu einer Lieferadresse außerhalb der Bundesrepublik Deutschland tätigen. Wenn dies der Fall ist, gelten diese Bestimmungen anstelle der Bestimmungen in Abschnitt „Lieferung innerhalb Deutschland“ weiter oben.

 

Ihr Rechnungsbetrag wird in Euro berechnet. Ihre Bank oder Kreditkartenanbieter bestimmen den Wechselkurs und dabei können zusätzliche Gebühren entstehen, für die wir keine Verantwortung übernehmen. Der Preis für das Produkt enthält die Mehrwertsteuer. Sie sind verantwortlich für alle Einfuhrzölle und Steuern, falls solche vorhanden sind. Sie sind auch dafür verantwortlich, dass jedes Produkt, das Sie bestellen, Ihre lokalen Einfuhrbestimmungen, lokalen Gesetze und Vorschriften erfüllt.

 

Die Lieferung wird zu der Adresse erfolgen, die Sie bei Beschluss der Bestellung angegeben haben.

 

Die Lieferung kann je nach Entfernung unterschiedliche Lieferzeiten in Anspruch nehmen.

 

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte in Deutsch oder English.

 

Wenn Sie eine Bestellung bei Chicause aufgeben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Artikel nicht auf Lager sind. Wenn Sie einen Artikel auswählen, der nicht auf Lager ist, werden wir für den gesamten Wert der Bestellung eine Rechnung erstellen und es zu gegebener Zeit liefern.

 

Aus Sicherheitsgründen speichern wir nicht Ihre Kredit- und EC-Kartendaten. Wir berechnen sofort an der Kasse, und ohne Aufzeichnungen Ihrer Kartendaten, können wir Ihre Karte nicht wieder belasten. Dadurch erhöht sich Ihr Sicherheitsprofil und wir glauben, dass dies der beste Weg ist, um unsere Kunden zu bedienen.

 

Einmal bezahlt fungiert die Vorbestellung von Artikeln für Sie als eine Reservierung und sichert Ihnen den Artikel zu. Dies bedeutet, dass die Artikel nie an jemand anderen verkauft werden können, bevor Sie Ihren erhalten. Nach 20 Tagen warten, werden wir Sie mit einer automatischen E-Mail benachrichtigen und fragen, ob Sie weiter warten möchten, ein alternatives Produkt oder eine Rückerstattung erhalten möchten. Sie sind berechtigt, reservierte Artikel per E-Mail jederzeit zu stornieren.

 

Retouren

 

Details zu Retouren können Sie unter Widerrufsbelehrung(link)finden.

 

Wir sind gern dazu bereit eine Rückerstattung oder Austausch von jeglichen Artikeln vorzunehmen, solange diese ungeöffnet und im Ursprungszustand sind und diese innerhalb von 30 Tage nach Tätigung der ursprünglichen Bestellung bei uns eintreffen.

 

Da es sich bei unseren Artikeln um Strumpfwaren handelt, können wir getragene oder ausprobierte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.

 

Wir sind immer darum bemüht unseren Kunden den bestmöglichen Support zu ermöglichen. Unsere Philosophie ist es fair und vernünftig mit unseren Kunden zu sein. Wir hoffen, dass Sie auch fair und vernünftig uns gegenüber sind.

 

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten

 

 

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor es geschickt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, und geben Sie Ihre Auftragsnummer, damit wir Ihre gesamte Bestellung stornieren können, einzelnen Artikel aus der Bestellung entfernen oder einen Artikel austauschen können.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind zusätzliche Artikel zu einem Auftrag, der bereits aufgegeben worden ist, hinzuzufügen.

Falls Ihre Bestellung bereits zur Verpackung in unserem Lager geschickt worden ist, kann es sein, dass wir diese nicht mehr ändern können. Unter diesen Umständen empfehlen wir Ihnen den unerwünschten Artikel zu uns zu senden, wenn die Bestellung bei Ihnen ankommt.

 

Wenn Sie einen mangelhaften Artikel bekommt haben

 

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, dass Sie glauben, fehlerhaft zu sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Bitte halten Sie Ihre Auftragsnummer und Details über den genauen Fehler zu Hand, so dass wir die notwendigen Schritte unternehmen können und das Problem so schnell wie möglich lösen. Es ist wahrscheinlich, dass wir Sie bitten, den Artikel an uns zurückzuschicken, damit wir den Fehler weiter untersuchen können.

 

Wenn Sie einen falschen Artikel bekommt haben

 

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich mit dem Namen des Produkts, das Sie bestellen wollten und den Namen und die Details des Produkts, das Sie an seiner Stelle erhalten haben. Wir werden untersuchen, wie die falschen Artikel an Ihnen geschickt worden ist und Sie das richtige Produkt so schnell wie möglich senden.

Wenn einige Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, wenn Ihre Bestellung   angekommen ist und ein Teil fehlt, prüfen Sie zunächst bitte Ihre E-Mail-Versandbestätigung oder Ihrer Bestellungsrechnung, da diese die Artikel in jeder Lieferung auflistet, und alle Einzelteile die noch nicht versendet worden sind.

Wenn ein Artikel zur Zeit Ihrer Bestellung ausverkauft war, werden wir Ihre Artikel in mehr als eine Lieferung schicken, so dass Sie alle Artikel erhalten, sobald sie verfügbar sind.

Bitte beachten Sie, dass Verfügbarkeit und geschätzte Lieferzeit Ihnen beim Abgeben der Bestellung mitgeteilt worden sind.

Wenn in der Rechnung- und Versandemail die fehlenden Artikel aufgelistet sind, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir weiter nachforschen können und ohne Verzögerung Ihre fehlenden Artikel senden können.

 

Wenn Sie einen Artikel austauschen möchten

 

 

Folgen Sie einfach den Anweisungen für die Retouren/Rückerstattungen auf Ihrer Bestellungsrechnung oder besuchen Sie unsere Retouren (link). Sobald Sie Ihre Bestellung zurückgegeben haben, können Sie einen neuen Artikel mit den gewünschten Änderungen platzieren. Alle Rückversandkosten müssen von Ihnen bezahlt werden.

 

Wir empfehlen Ihnen, einen Nachweis über den Versand zu erhalten, wenn Sie Artikel zu uns zurücksenden. Wir können keine Verantwortung für Artikel, die auf den Weg zurück zu uns beschädigt wurden oder verloren gegangen sind, übernehmen. Wir empfehlen daher, dass Sie für die Zurücksendung Ihrer unerwünschten Artikel einen Transportdienst verwenden, der die Ware versichert. Darüber hinaus raten wir dringend einen Zustelldienst zu verwendet, der es Ihnen ermöglichen, Ihr Paket auf dem Weg zu uns zu verfolgen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Porto für das Paket bezahlt haben, sonst kann es zu Verzögerungen kommen und sogar dazu führen, dass die zurückgegebenen Artikel uns nicht erreichen.

 

Alternativ können Sie Ihr Paket an die untenstehende Adresse senden. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Auftragsnummer, Name, Anschrift, Kontaktdaten, Grund für die Rückkehr und ob Sie eine Rückerstattung möchten, mitgesendet haben.

 

Damit unsere Rückerstattungsvoraussetzungen erfüllt sind, müssen alle Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein, das heißt unbeschädigt, in der unbeschädigten Originalverpackung, ungetragen und das alle Etiketten angebracht sein müssen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Erstattung für Artikel abzulehnen, die in einen nicht wiederverkaufsfähigen Zustand an uns zurückgesendet wurden. Waren die in einem unbefriedigenden und nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet wurden, werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.

 

Wir erstatten Ihnen den Betrag mittels der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode.

Mit Kredit- oder EC-Karte werden wir Ihr Geld an die gleiche Kreditkarte zurückerstatten. Rückerstattungen dauern normalerweise 3-5 Werktage (können aber auch bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen), bis diese auf Ihrem Konto angezeigt werden, wenn wir die Artikel zurückerhalten haben. Bitte beachten Sie, dass für Einkäufe, die mit PayPal getätigt worden sind, nur online bearbeitet werden können und das Rückerstattungen direkt auf Ihr PayPal-Konto gutgeschrieben werden.

Bitte beachten Sie auch, dass wenn Sie Ihre Einzelteile als Teil einer Werbeaktion gekauft haben, werden wir Sie immer eine Rückerstattung erhalten, die der Menge entspricht, die Sie bezahlt haben.

Wir werden Artikel zurückerstatten, die ungeöffnet und im Originalzustand und innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Bestellung bei uns eintreffen.

Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie glauben, dass Ihnen zu viel oder zu wenig zurückerstattet wurden. Bitte geben Sie uns Details über die Rückerstattung, die Sie erwarten haben und den Betrag, den Sie tatsächlich erhalten haben.

Unser Ziel ist Fragen zur falschen Rückerstattung immer innerhalb von zwei Arbeitstagen zu beantworten. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir Ihnen immer einen klaren Überblick darüber verschaffen, wie und wann wir das Problem lösen würden.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, beachten Sie bitte, dass für einige Banken zurückerstattet Zahlungen bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen können, um auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass es länger als angegeben dauert Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren genauen Angaben, damit wir das Problem lösen können.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung bearbeiten können, die uns nicht erreicht hat. Daher stellen Sie bitte sicher, dass Sie das richtige Porto für Ihr Paket bezahlt haben und Sie sich einen Einsendebeleg geben lassen. Chicause kann keine Verantwortung für Produkte übernehmen, die auf den Weg beschädigt wurden oder auf dem Weg zurück zu uns verloren gegangen sind. Darüber hinaus raten wir dringend einen Zustelldienst zu verwendet, der es Ihnen ermöglichen, Ihr Paket auf dem Weg zu uns zu verfolgen.

Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts kann Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht erloschen lassen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb 14 Tage ohne Eingabe von einem Grund uns zurückschicken und aus dem Vertrag zurücktreten.

Kundendienst

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